Ответы на часто задаваемые вопросы

01. Откуда и во сколько происходит отправка детей в лагерь?
Сбор и регистрация в день отъезда в лагерь проходят по адресу:
Нижний Новгород, ул. Тропинина, дом 47-А, спортивный комплекс «КВАНТ-1» (смотреть на Яндекс-картах), с 08:00 до 10:30.

При себе необходимо иметь все ранее указанные документы.

Вначале производится осмотр у врача ОЦ «Серёжа», который находится рядом с вожатыми. Врач вправе отказать ребенку в приеме в лагерь при наличии явных проблем со здоровьем, отсутствии мед. документов или их неверном оформлении.

Педагоги отряда спросят у вас всю необходимую информацию и примут ребенка, его путевку, медицинские документы и, по желанию, денежные средства на дополнительные услуги: подробнее https://serezhaland.ru/services

Если Вы не успели зарегистрировать и передать ребенка вовремя, необходимо самостоятельно привезти его в лагерь. Вход на территорию лагеря родителям запрещён, ребёнка встретит вожатый (контакты вожатых каждой смены публикуются за 1−2 дня до смены на сайте: подробнее https://serezhaland.ru/summer#answers).

Просим в первое время не звонить детям, т.к. им нужно привыкать к новой обстановке. Дети сами свяжутся с родителями, как только будет свободное время.
02. Как происходит распределение детей по отрядам?
Запись детей происходит по возрастам, итоговое распределение по отрядам состоится в лагере. Вы можете заранее отправить пожелания о распределении Вашего ребёнка с другом в один отряд. Подробнее: https://serezhaland.ru/wish


Мы не рекомендуем ориентировать Ваших детей на пребывание в одном отряде в случае, если разница в возрасте между ними превышает 1 год. Если такая пара попадет в отряд по возрасту старшего ребенка, младшему будет сложно адаптироваться в отряде, если по возрасту младшего — старшему будет скучно. Дайте возможность Вашим детям отдохнуть друг от друга и заняться тем, что интересно именно им!

Если Вы привозите своего ребенка в лагерь уже после формирования отрядов, администрация лагеря определит Вашего ребенка в максимально соответствующий его возрасту отряд, в котором будет свободное место.
03. Что за дополнительные услуги, на которые можно сдать деньги в день отъезда?
Список дополнительных услуг обновляется за 2−3 дня перед каждой сменой. Посмотреть его можно здесь: https://serezhaland.ru/services
04. Что не следует давать ребенку в ОЦ «Серёжа»?
Любая вещь — будь то кепка или мобильник, легко может быть утрачена ребёнком, поэтому рекомендуем не давать ребенку с собой:



  • ювелирные изделия
  • дорогие брендовые вещи
  • электронные игры, аудио-видеотехнику, дорогие мобильные телефоны
  • большие суммы денег
  • скоропортящиеся продукты питания и напитки
  • лекарственные препараты

Подробный список запрещенных продуктов и вещей описан ниже на этой же странице.

Администрация лагеря не несет ответственности за потерянные вещи, а также за деньги, не сданные воспитателю/вожатому.
05. Eсть ли трансфер в ОЦ «Сережа» в родительский день?
От НИИИСА в родительский день отправляется автобус.

Забронировать место можно по телефонам 8−831−469−56−90 (Светлана Анатольевна Соловьева).
06. Как навестить ребёнка в лагере?
Обязательно накануне приезда позвоните вожатому вашего ребёнка и узнайте, в какое время лучше приехать (либо напишите СМС с просьбой перезвонить по поводу вашего визита).

Это необходимо сделать для того, чтобы не ждать лишнее время на КПП, если ребенок в бассейне или на мероприятии. Приехать в лагерь можно с 09:30 до 11:30 и с 17:00 до 19:00. В тихий час с 14.00 до 16.00 посещение детей запрещено.
07. Можно ли забрать ребёнка из лагеря на время?
В соответствии с Постановлением Главного санитарного врача РФ от 27 декабря 2013 №73 «Об утверждении СанПиН 2.4.4.3155-13 "Сан.-эпидем. требования к организациям отдыха и оздоровления детей"», п. 11.13: «встречи детей с посетителями, в том числе с законными представителями детей, проводятся в соответствии с установленным руководителем детского оздоровительного лагере распорядком дня».

Выдержка из Правил внутреннего распорядка детского оздоровительного центра «Серёжа»:
  • Пункт 3.7. Ребенок может быть временно выведен за территорию лагеря в следующих случаях:1. заявление по семейным обстоятельствам (в случае отсутствия более 3-х дней по возвращению в лагерь предоставляется справка об отсутствии контакта с инфекционными больными); 2. по причине болезни в сопровождении воспитателя или врача лагеря; 3. в составе команды лагеря для участия в межлагерных мероприятиях по утвержденному списку.
  • Пункт 3.8. Посетить ребенка родителям и законным представителям разрешается в установленное время с 09:30 до 11:30 и с 17:00 до 19:00. В тихий час с 14.00 до 16.00 посещение детей запрещено.
  • Пункт 3.9. В родительский день родителям и законным представителям запрещается временно забирать детей за территорию центра. Пройти на территорию центра и навестить детей можно будет с 9:30 до 12:45 и с 17:00 до 19:00.
08. Как быть, если ребёнок не выходит на связь уже целый день или два?
Очень часто из-за череды кружков, соревнований, концертов, дискотек и квестов дети буквально забывают позвонить. Если всё же беспокоитесь, пришлите СМС вожатому с просьбой напомнить ребёнку о звонке.
09. Какая связь хорошо ловит в лагере? Есть ли интернет?
Важно помнить — оздоровительный центр находится в сосновом бору, ближайшая вышка сотовой связи стоит в 5 км. В помещениях связи нет практически всегда. В остальных случаях все операторы вполне уверенно принимают обычный 2G-сигнал.

Самый устойчивый сигнал замечен у Мегафона и Теле-2. Важную роль играет модель телефона: у простых телефонов не самые лучшие антенны. В одном и том же помещении разные модели могут принимать/не принимать сигнал.

Стабильный 3G-сигнал для доступа в интернет способны поймать лишь USB-модемы.
10. Телефоны у детей забирают? Если да, то как тогда дело с зарядкой обстоит?
Телефоны всё время хранятся у вожатых, заряжаются в холле отряда, а также в вожатской комнате

Детям телефоны выдаются один-два раза в день и на тихий час.

Из-за большого количества детей в отряде, все телефоны в заряженном состоянии поддерживать непросто. Так что при ситуации с разряженным телефоном, напишите, пожалуйста, СМС вожатому с текстом «Здравствуйте. Просьба выйти на связь с родителями Ивану Петрову».
11. Можно ли (и нужно ли?) дать ребёнку с собой средство от комаров?
Средство от комаров ребенку можно взять с собой (настоятельно рекомендуем браслеты, а не спреи/аэрозоли — ребята младших отрядов сдают их вожатым в целях безопасности). Перед выходом на улицу вожатые контролируют процесс «обработки».
12. Что категорически запрещено привозить в лагерь?
  • спиртные напитки (включая слабоалкогольные)
  • наркотики
  • любую пиротехнику (петарды, хлопушки)
  • ножи, рогатки
  • курительные смеси
В случае обнаружения у ребенка вышеперечисленных предметов он будет досрочно отчислен из лагеря без возмещения стоимости путевки.

Также на место работы родителей будет направлено сопроводительное письмо руководителю организации, в котором будет сообщаться о поведении ребенка его сотрудника. Если же у ребенка будут обнаружены наркотические вещества, дело будет передано в полицию.
13. Почему в родительский день нельзя погулять детям с родителями за территорией?
Территория оздоровительного центра достаточно большая: спортивные площадки, летняя эстрада, футбольное поле, железный городок — везде есть лавки, на которых можно устроить мини-пикник. Или просто расположиться со своим пледом/покрывалом на полянке в тени деревьев. Места для общения с детьми действительно достаточно.

Требования Роспотребнадзора по обеспечению безопасности детского отдыха возросли в связи повышенной опаснотью укусов клещей (обработана только территория внутри оздоровительного центра).
14. Мой ребёнок потерял куртку/кепку/телефон/украшение. Как быть?
Все найденные вещи каждую утреннюю зарядку показываются ребятам. Если всё же не нашёлся владелец (очень часто ребята младших возрастов даже не замечают нехватки футболки/шорт/кепки), после окончания смены все вещи передаются в НИИИС.

По окончании смены (спустя 1−2 дня) мы опубликуем новость на сайте и в группе ВК с информацией, когда и куда можно приехать за вещами.

В случае, когда администрации лагеря приносят найденный телефон, мы сразу открываем контакты и звоним маме/папе с просьбой назвать фамилию и отряд ребёнка. Если телефон заблокирован, опознаём так же на утренней зарядке, либо в свободное время.
15. Мой ребёнок оставил вещи в автобусе. Как их вернуть?
Доставка детей на смену осуществляется наёмной организацией. Для решения этого вопроса свяжитесь с администрацией лагеря. Мы передадим информацию начальнику колонны и оставим ваши контактные данные.
16. Когда и у кого можно будет забрать обратный талон от путёвки о том, что ребёнок отдыхал в лагере?
Обратный талон можно забрать в НИИИСе у Светланы Анатольевны Соловьёвой. Связаться с ней и договориться о времени приезда можно по телефону 8−831−469−56−90
17. Почему на фотографиях/видеоотчетах нет моего ребёнка? Ребёнок жалуется, что его снимали, а в видео не вставили.
К сожалению, невозможно проконтролировать, чтобы каждый из 300 детей попал хоть один раз на видео/фото. Часто есть дети, намеренно избегающие объектива.

Ну и всегда есть человеческий фактор: кадры, на которых ваш ребенок позировал, но дрогнула рука видеографа/фотографа, часто не идут в монтаж/обработку ради качества видео/фото.

Напишите нам в группу ВК с просьбой сделать пару фото ребёнка, мы всегда идём навстречу.
18. Ребёнку не выдали фотографию, за которую мы платили. Как быть?
Позвоните, пожалуйста, вожатому вашего отряда. В ближайшее время вопрос решит администрация ОЦ «Серёжа» и свяжется с Вами.
19. Есть ли в лагере магазин? Есть ли там безналичная оплата?
На территории оздоровительного центра нет магазинов. Весь спектр необходимых продуктов, в том числе фруктов, молочных и кондитерских изделий, включён в 5-разовое питание.
20. Как будет проходить родительский день в случае дождя? Где пообщаться с ребенком?
В случае пасмурной погоды концерт состоится в актовом зале клуба (первый этаж). Для общения с ребёнком есть корпуса (8 холлов), «аквариум» (помещение перед актовым залом), первый этаж столовой, крытые зрительские места на летней эстраде.

Спустя несколько дней с начала каждой летней смены мы публикуем информацию о родительском дне в новостях сайта и группе ВК. На специальной странице вся актуальная информация будет опубликована за 1−2 дня до родительского дня (https://serezhaland.ru/parents)

Общие правила

приезд ребенка в лагерь считается согласием ребенка и его родителей на выполнение установленных правил
родители ребенка несут ответственность за причиненный ущерб имуществу лагеря
запрещается привозить спички и зажигалки, пользоваться электроприборами без разрешения вожатого; все электроприборы и легковоспламеняющиеся предметы, привезенные ребенком из дома, должны сдаваться вожатому на хранение
не рекомендуется привозить в лагерь ценные вещи (ювелирные изделия, аудио- и видеотехнику, дорогие смартфоны/планшеты, крупные суммы денег); администрация лагеря не несет ответственности за сохранность сумм и вещей (кроме карманных денег, сданных на хранение вожатому-педагогу)
администрация лагеря имеет право на обработку личных данных ребенка на основе ФЗ от 27.07.2006 № 152 — «Федеральный закон о персональных данных
запрещается курить, употреблять спиртные напитки, наркотические вещества, сквернословить
родителям/законным представителям запрещается посещать оздоровительный центр в состоянии алкогольного опьянения
запрещается привоз продуктов, указанных в правилах (см. ниже), в том числе и в родительский день
запрещается самовольно покидать территорию оздоровительного центра

Посещение ребёнка родителями и доверенными лицами

необходимо за сутки до посещения сообщить вожатым вашего ребёнка о времени прибытия (контакты указаны в разделе сайта «Детский летний отдых»)
родителю необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
забрать ребенка (прервать отдых) имеют право только родители или законные представители (после заполнения заявления установленной формы в Администрации лагеря)
нахождение на территории лагеря разрешается только в родительский день с 10:00 до 12:40 и с 16:00 до 18:40)
по окончании посещения родители/доверенные лица должны лично передать ребенка вожатым отряда
при обнаружении у ребенка запрещенных продуктов питания (список см. ниже) администрация лагеря имеет право изъять их и уничтожить

Причины отчисления из лагеря

остаточная стоимость путёвки возврату не подлежит
грубое нарушение мер собственной безопасности
самовольный уход с территории лагеря или из корпуса после отбоя
вымогательство, угрозы, кражи, нанесение грубого морального или физического воздействия по отношению к другим детям
нанесение материального ущерба лагерю
грубое невыполнение распорядка дня, употребление спиртных напитков, наркотиков, курение
администрация лагеря принимает по своему усмотрению необходимые меры дисциплинарного или административного воздействия, адекватные поведению ребенка
Как проходит родительский день
Время проведения родительского дня будет объявлено в новостях сайта в начале смены. Подробный распорядок дня будет анонсирован за день до РД
От НИИИСА (Н.Новгород, ул.Тропинина, 47) в родительский день отправляется автобус. Забронировать место можно по телефону 8-831-469-56-90 (Светлана Анатольевна Соловьева)
В соответствии с «СП 2.4.4.3155-13» родителям и законным представителям запрещается временно увозить детей с территории оздоровительного центра
Находиться на территории можно будет только с 10:00 до 12:40 и с 16:00 до 18:40
По окончании посещения родитель обязан лично передать ребенка воспитателю/вожатому отряда
Список запрещённых продуктов
фаст-фуд (McDonald's, KFC, Burgerking и прочие продукты, от которых отвыкли дети, питаясь здоровой пищей в лагере)
мясная продукция: колбасы, сосиски, продукты гриль или во фритюре, шаурма, шашлыки, пирожки, сардельки, паштеты
пицца, чипсы, сухарики, кальмары, семечки, острые печенья
жевательная резинка, торты и кондитерские изделия с кремом
соки и газировка объемом свыше 300 мл
плоды и ягоды (в том числе клубника, черешня, малина, арбуз, дыня)
молочные продукты (в том числе кефир, йогурт, молоко, творог, сырки, сыр)
любые продукты, требующие особых условий хранения
вареные, жареные продукты и блюда домашнего и промышленного приготовления
первые и вторые блюда из/на основе сухих пищевых концентратов быстрого приготовления
любые продукты без заводской упаковки
соусы: горчица, перец, майонез, кетчуп
рыба, салаты, яйца
фрукты, овощи, грибы
консервы и продукты из них (в т. ч. соленые и маринованные огурцы, томаты, ягоды)
Изъятие продуктов
Уважаемые родители, согласно Нормативам СанПиН в случае нахождения у ребенка недопустимых продуктов, они будут изъяты и утилизированы ввиду отсутствия помещений и условий для их хранения. Администрация ОЦ «Серёжа» оставляет за собой право изъять и уничтожить какой-либо продукт не из списка запрещенных, если он хранится не в установленном порядке.
Разрешенные продукты
Список запрещенных продуктов, указанный СанПиН, обширный, сложно не согласиться. Ребенку можно привезти сок в маленьких упаковках (по 0,2/0,3 л, чтобы можно было выпить за раз), сушки, пряники, печенье (не острое), карамель, шоколад и мороженое (в разумных количествах).
Почему так строго?
Педагоги проверяют наличие у детей продуктов, степень их испорченности. Но прятать заветные продукты можно очень искусно. Прожить 20 дней на комплексном 5-разовом питании с необходимым количеством фруктов, кисло-молочных продуктов и кондитерских изделий, без чипсов, пиццы, соленых сухариков и т. п. можно, и даже полезно, проверено.
Пока вы добирались до лагеря, пицца лежала на заднем сиденье вашей машины. Ребенок съел не всю пиццу, решил угостить своих друзей вечером. Итог: пицца с колбасой, ветчиной и сыром провела на жаре несколько часов, детский организм получает пищевое отравление практически гарантировано.
Открыв большой пакет с соком, ребенок делает пару глотков и бежит играть с друзьями. Пакет стоит не в холодильнике, а в теплом помещении несколько часов, пока ребенок про него не вспомнит. А вспомнить он может про него и на следующий день.
Чаще всего привозятся большие упаковки. От большого количества жирных и соленых чипсов очень повышается риск изжоги, болей и резей в животе. И часто все это запивается неограниченным количеством газировки.
Пицца
Сок в большой упаковке
Чипсы
Несколько примеров
того, почему запрещается так много любимых детьми продуктов